【课程宗旨】

运用客户心态分析、营销案例分析、营销技巧演练三种方法，使员工树立正确的营销方式，有效地提高服务营销质量。

【课程收益】

1、了解个金经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析；

2、培养个金经理掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务

3、掌握主动营销的技巧，有效提升现场的营销成功率，及工作绩效；

4、学习处理客户的投诉与抱怨技巧，增强危机事件的处理能力。



第一篇 快速营销篇

第一部分：银行产品卖点梳理与话术提炼

1、存款业务营销

2、融资票据业务营销

3、票据业务营销

4、按揭贷款营销

5、银行保险销售

6、银行卡营销

7、风险防范规避



第二部分：销售的本质和力量

一、客户销售中的客户需求和核心价值分析

1、提问引导法：锁定客户的需求

2、四步引导法：引导客户自己下结论

3、信息的有效提练

4、何时展示能力？



第二篇、主动营销

一、推敲顾客购买需求技巧

二、挖掘客户需求提问技巧



第三篇、实际演练